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小程序运营难?掌握这几点,让你运营少走弯路!
日期:2021-02-01 11:00:01     浏览:     品创网络

刚做小程序的商家在运营初始阶段,或多或少都走过弯路,毕竟小程序作为移动互联网时代的新生工具,同样与微信联系紧密,却又不同于公众号的内容营销优势,小程序本身具备的服务属性和工具属性更显务实,不能主动的去打扰用户。

这就要求运营者充分调动小程序自身的功能优势和多流量入口优势并结合企业商家自身的业务特点以及对微信圈资源的合理调配,才能做到既可以让小程序服务质量得到保障,又能让小程序服务到更多的目标用户。

因此,对小程序运营来说。最重要的思路有三点:

怎样才能让精准用户知道我们的小程序?

移动互联网时代抓住流量的成本是很高的,特别是精准的流量更为重要,因为不精准的流量对于小程序这种随用随走的应用的留存率是非常不友好的。

另外,只有精准的用户才能为小程序的进一步推广和分享做出实际的帮助。要做好精准营销,就需要运营人员在运营之前对自身业务适用的用户进行用户画像描述。

对于门店类小程序而言,可以通过突出创意设计的小程序码来吸引用户的第一眼关注,其次,可以结合小程序内部的营销工具来促进门店活动的推广,对于用户生活必须类的还可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群,继而进行后续的社群运营。

此外,本地类小程序尽量瞄准当地群进行推广,而网商和工具类小程序则可以在官网、公众号以及其他网络渠道进行合理公布。最主要是要结合自身业务特点进行推广,而不是采取千篇一律的方式。

怎样提高用户留存?

小程序的首页应当尽可能采取简洁明了的设计,最好能够给用户对核心业务又一个直接的观感,因为用户进入小程序通常都是有需求的,而用户第一眼看到的就是小程序首页,第一印象非常关键。

再者,对小程序列表的设计也要做到言简意赅,图标和名称都要做到有创意又表意明晰,若是为了吸引眼球,一味标新立异也难博取用户的好感,毕竟用户的耐心是有限的。回归到小程序功用层面,不能走功能过于简单的路线,任何一项过于简单的应用,除游戏外,竞争力都不长久。

另外,在对小程序进行图文推广时,要对小程序做好详细介绍,以加深用户的印象,并让用户对小程序的功能又一个直接的了解。留存的前提是用户知道这个小程序对其有用,且好看又便捷。因此,做好基本的整站营销,刚需用户留存还是可观的。

如何让用户形成裂变?

拼团、分销、优惠券、积分兑换、抽奖等营销工具都可以选择性应用,通过优惠活动吸引已有用户来分享并邀请到新用户是最直接有效的方式,裂变的效果也较为可观,让用户能看到诱惑的活动都能有效吸引到更多用户,人性是共通的。

有线下实体店的小程序可以通过线下小程序码的运用进行导流,配合线上活动的开展,反之亦可。以上两点的前提都建立在自身产品或服务够好的前提下,产品或服务本身不过关,再好的运营也撑不起小程序的口碑,两者兼具的话,用户裂变自然水到渠成。

小程序正在逐渐成为商家拓展社交电商的有利工具,从2020到2020年,小程序电商的规模将从0.63亿达到3.98亿,2020年的增长率将达到157.1%。其中以蘑菇街小程序电商为案例,其在双十一、双十二的最新数据,充分展示了「拼团」、「社交立减金」、「社群分享」等玩法所带来的实惠。

就目前来看,拼团、分销和直播这三种玩法在电商小程序的运营中是比较成功的,这三种模式中的任意一个,对于那些对小程序尚不了解,并且有上线小程序这一打算的企业和商家来说,都具有参考意义。那么这三种电商小程序模式有什么区别呢?

拼团模式

所谓拼团模式,字面理解起来就是两个或以上的用户通过组合来获取更优惠的价格,其实也是商家为了获取更多客户,在小程序对其商品所展开的营销活动。所以我们会常常在微信聊天时不经就收到好友法老的拼多多的广告,在朋友圈也是如此。长久以来,在微信这个重要平台上,用户们就越来越熟悉并接以拼团为营销模式的电商小程序。

分销模式

在小程序还没有出现以前,一些大企业就已经开始借助公众号来制作微分销商城,师徒以分销返佣来招募更多的分销商,从而达到推广产品,形成了裂变的效果,因此「微信分销」在企业商家中备受青睐。

但是,随着小程序的出现,它所带来的无需下载、无需关注、无需下载、即用即走的用户体验,与微分销商城相比,更方便更省事,所以大部分商家开始转移阵地,在小程序里玩起了分销。这一分销模式的优势,使用户能够在小程序商城里下单并完成支付后,通过分享好友获得返佣,这种奖励制度、熟人推荐的运营方式,达到了口碑传播的效果。

直播模式

最早在淘宝上,就已经有商家开始通过直播平台进行运营了,可见其火爆程度。特别是双十一、双十二、元旦这样的重要节日,直播使得流量可以更好的聚集,就比如2020年双十一,蘑菇街小程序发起了「千播大战」。电商小程序的这一直播模式很简单,就是通过直播直接展示商品,以此激发用户的购买欲望,属于一种Ip场景化营销。

2020年小程序上线,关注小程序的同学肯定都还记得上线最开始的那段时间,小程序频繁的在深夜更新,每次更新都会引发第二天的“刷屏”。

截止到目前,已上线的小程序超过了100万个,在小程序TOp100榜单里排在前面的小程序大多是基于原有App的功能或内容迁移,比如:京东、同程旅游、拼多多等等,原有App知名度广,迁移到小程序也更加容易。

那么对于新入局者来说,该如何做小程序推广呢?

无论是小程序还是App,推广的前提是核心功能是否能够满足用户需求,对于开发者来说,做推广之前需要问自己一个问题:“为什么做小程序”?

一、小程序的3大主要功能场景

小程序是一种轻量化的应用,“即用即走”是微信推广小程序的初心,对于运营或产品角色来说,小程序提供了更简单的产品和更丰富的运营玩法。

总结来说,目前小程序有3种主要场景:

1. App功能的平台迁移

无论是公众号运营还是小程序开发,企业投入精力去为微信丰富生态是看中了微信的流量,App产品很难从微信里“占便宜”(腾讯爸爸投资的除外),小程序就成了App项目打入微信的最佳渠道。

以同程旅游为例:将App中的“预定”功能做成小程序,小程序主界面就是预定酒店、机票或酒店门票的入口,简化了App主界面的复杂功能。

2. 公众号变现玩法的落地平台

对于公众号运营者来说,小程序能够提供游戏、电商、工具等一系列的应用,并且开发简单,不需要高成本的开发团队,使用开源模板就可以实现,为公众号内容创业者提供了“变现”的渠道。

以某运营干货分享社区为例,将社区内的课程挪到了小程序上,相比通过“千聊”等平台卖课,好处在于小程序插入图文的交互更加友好,跳转路径也更短。

3. 线下门店的线上商城

小程序刚刚上线时的入口主要在于“小程序码”,后面才陆续更新了公众号、下拉菜单等一系列入口。从小程序码可以看出,小程序对线下场景是非常重视的。

线下门店通过小程序开设线上商城,配合服务号就可以实现“轻量化”的线上商城(服务号可以给用户推送模板消息),再加上LBS的附近的小程序,为线下门店带来引流。

以上,是小程序运营的3种主要场景,从这3个场景出发,可以衍生出小程序推广获客的5种方式。

二、小程序推广的5种方式

从上图官方发布的2020年上半年小程序用户场景入口分布情况来看,“分享”、“快捷入口”、“公众号”、“二维码”是小程序获客的主要来源,其背后是社群、公众号、线下门店、社群、礼券等5种运营方式。

1. 分享+小程序:社交关系带来的流量红利

小程序运营的核心思维在于利用微信的流量获得曝光,在社交关系场景中,“分享”是必不可少的思维。在小程序产品设计上,需要给用户足够的“分享”空间,比如:为了提升用户留存设置的“打卡”环节,打卡后为用户提供分享的素材,购物后让用户有可以秀筛选的场景,都有利于用户分享。

2. 公众号+小程序:内容电商的流量变现

小程序为公众号运营者提供了丰富的变现方式以及运营玩法,通过电商变现或利用小程序做内容的延展,对于小程序来说都是很好的运用策略,而公众号就成了小程序的“发声渠道”。

公众号推广小程序有2种方式,一种是公众号绑定小程序,第二种是在图文内容中植入小程序,图文内容植入是比较有效的方式。如果自家公众号流量不足,可以通过换量或付费通过其他公众号进行推广。

3. 线下门店+小程序:赠送礼券小程序复购

无论对线下门店还是电商卖家,复购率和用户黏性是需要仔细考量的地方,在顾客完成购物环节后,赠送购物礼券,既可以实现小程序曝光,又可以促进用户复购。

而对于其他场景来说,线下推广也可以为小程序带来有效获客,例如电梯海报、DM传单等方式。

4. 社群+小程序:社交关系带来的流量裂变

小程序在社群中的分享交互同样友好,在产品设计中植入裂变分享环节,比如:查询类工具可以设计好友助力免费查几次的任务,电商类产品可以设计购物后领红包的任务。

主要裂变任务机制:助力类、优惠类、集卡类、红包类……

5. 卡券+小程序:礼品场景的流量裂变

卡券是微信主推的另外一个功能,与小程序相结合,可以满足“送礼”这个场景,达到较好的裂变效果。比较有代表性的是星巴克的用星说,通过小程序购买星享卡,好友之间可以互相赠送。

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